Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen

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Overview

Wir gewähren ein Rückerstattungs- und Rückgaberecht von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie den gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder fehlende Teile aufweist aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Refunds

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie bislang keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann etwas dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals vergeht etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Es können nur Artikel zu regulären Preisen zurückerstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Exchanges

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Beim Umtausch eines Artikels gegen denselben Artikel senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Ihren Artikel an: {physische Adresse}.

Gifts

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, werden wir dem Geschenkempfänger eine Rückerstattung zusenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Shipping returns

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: {physikalische Adresse}.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Need help?

Kontaktieren Sie uns unter {E-Mail-Adresse}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.